Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Bij Goudstandaard kunt u op meerdere manieren uw bestelling definitief plaatsen.

Online
Via onze webshop selecteert u een product. Al onze producten zijn real time gekoppeld aan de wereldmarktprijzen van goud en zilver. U kunt uw order direct, simpel en veilig bevestigen en betalen per iDeal of bankoverschrijving. Na bevestiging gaan wij over tot levering conform de door u gekozen wijze.

Telefoon
Ook telefonisch kunt u direct een order aan ons doorgeven en bevestigen. Bel ons als u specifieke wensen heeft, uw product niet in onze webshop staat of u gewoon liever telefonisch een order wil plaatsen. Wij nemen graag samen met u de mogelijkheden door. Vervolgens ontvangt u per mail een offerte. Deze kan vervolgens per mail of telefoon bevestigd worden.

Op kantoor
Wilt u eerst persoonlijk kennismaken? Wij heten u graag welkom op ons kantoor in Heerhugowaard. Uiteraard kunt u ook hier ter plaatse overgaan tot een aankoop.

Hoe werkt de online bestelprocedure?

Stap 1. Winkelmand 
Selecteer uw product door te klikken op 'in winkelwagen' Vervolgens komt u op de pagina met uw winkelwagen overzicht. Daar kunt u producten en aantallen wijzigen. U kunt op deze pagina kiezen om verder te gaan met afrekenen of om terug te keren naar de webwinkel. U kunt dan extra producten toevoegen.

Statp 2, 3 en 4 vinden plaats op een overzichtelijke pagina.

Stap 2. Gegevens 
Hier geeft u uw adresgegevens voor de bestelling op. U heeft de mogelijkheid om een ander afleveradres op te geven. Controleer voor bestelling altijd goed de ingevulde gegevens.

Ben u al klant bij Goudstandaard? Dan kunt u uw gegevens ophalen met uw email adres en wachtwoord. Vervolgens kunt u eventueel wijzigingen aanbrengen

Stap 3. Bezorging en betaling
Bij Goudstandaard heeft u de keuze uit verzekerde verzending, opslag, afhaal op afspraak of het versturen middels prive koerier. 

Meer informatie over verzending, afhaal en opslag vindt u 'Opslag, afhalen of versturen'.

Goudstandaard hanteert twee mogelijkheden voor betaling. U kunt online, direct per iDeal betalen. Na uw betaling ontvangt u per e-mail een betaalbevestiging en factuur.

U kunt ook kiezen voor bankoverschrijving als betaalmethode. Na  bevestiging van uw aankoop ontvangt u per mail de factuur met betaalverzoek. Goudstandaard hanteert een betalingstermijn van 48 uur na plaatsing van de bestelling.

Stap 4. Controleer en bevestig order
U controleert of de bestelling correct is. Mocht u vragen hebben bij de producten, aantallen of prijs bel of mail ons dan direct.

Wanneer alle gegevens kloppen en akkoord bent met de algemene voorwaarden klikt u op 'Afrekenen'. Afhankelijk van de geselecteerde betaalmethode komt u in de iDeal betaalomgeving of ontvangt u per mail een factuur met betaalinstructies. Na een succesvolle iDeal betaling ontvangt u voor uw administratie ook per mail de factuur.

Stap 5. Opslag, verzending of afhaal
Nadat uw betaling ontvangen is en uw producten gereed staan wordt uw order fysiek afgehandeld op de door uw gekozen manier. Meer informatie daarover vindt u hier.

Betaling

Hoe kan ik mijn aankoop betalen?

Goudstandaard hanteert twee mogelijkheden voor betaling. U kunt online, direct per iDeal betalen. Na uw betaling ontvangt u per e-mail een betaalbevestiging en factuur.

U kunt ook kiezen voor bankoverschrijving als betaalmethode. Na bevestiging van uw aankoop ontvangt u per mail de factuur met betaalverzoek. Goudstandaard hanteert een betalingstermijn van 48 uur na plaatsing van de bestelling.

Heeft u vragen over de betaalmogelijkheden bij Goudstandaard neemt u dan contact met ons op via contact@goudstandaard.com of +31 (0) 88 - 46 88 488.

Verzendmethoden

Hoe gaat de verzending naar een door mij opgegeven adres in zijn werk?

Aankopen binnen de BENELUX worden door Goudstandaard verzekerd verstuurd via Mikropakket. Wanneer uw order gereed ligt voor verzending nemen wij direct contact met u op voor het inplannen van een afspraak. Goudstandaard verstuurt alleen bestellingen nadat u een dag heeft aangegeven waarop de bestelling geleverd kan worden. 

Zodra uw aankoop daadwerkelijk is verstuurd, ontvangt u een track and trace nummer van de pakketdienst, waarmee u uw pakket online kunt volgen. Totdat uw bestelling door u in ontvangst is genomen, is deze volledig verzekerd. 

Vanzelfsprekend wordt uw bestelling verzonden in een onopvallend discreet pakket.

Wat is de procedure als ik gebruik wens te maken van een privé chauffeur?

Op het moment dat uw bestelling gereed staat in ons logistieke centrum, ontvangt u een e-mail waarin dit aan u wordt bevestigd. Vervolgens zal onze privé chauffeur contact met u opnemen om vast te leggen wanneer het u past dat de bestelling geleverd wordt. 

U kunt met onze prive chauffeur een dag en tijdstip inplannen voor aflevering. Dit kan voor u een groot voordeel zijn. Totdat uw bestelling door u in ontvangst is genomen, is deze volledig verzekerd. 

Vanzelfsprekend wordt uw bestelling verzonden in een onopvallend discreet pakket.

Kan ik mijn bestelling ook zelf afhalen?

U kunt uw order ook afhalen bij Goudstandaard in Alkmaar. Wanneer uw order gereed ligt voor afhaal nemen wij direct contact met u op om een afspraak in te plannen. U kunt parkeren op eigen, afgesloten terrein.

Bij aankomst dient u zich te legitimeren. Vervolgens tekent u persoonlijk voor ontvangst.

Kan ik iemand machtigen om mijn bestelling op te halen?

Ja, u kunt hiertoe een e-mail sturen waarin u aangeeft dat u iemand wenst te machtigen voor het in ontvangstnemen van uw order. Wanneer de gemachtigde bij ons op kantoor is voor de afhaal van uw order vragen wij eerst om legitimering. Daarna overhandigen wij de order en wordt er getekend voor ontvangst.

Wat dien ik te doen als mijn pakket is kwijtgeraakt of incompleet of beschadigd aankomt?

Op al onze transporten is onze transportverzekering van toepassing. Wij garanderen dat ieder pakket volledig verzekerd is, tot het moment dat u getekend heeft voor ontvangst. In het geval dat een pakket kwijtraakt, incompleet of beschadigd bij u aankomt, verzoeken wij u om dit binnen 3 werkdagen bij ons kenbaar te maken. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via contact@goudstandaard.com of  via +31 (0) 88 - 46 88 488.

Wij zullen uw aankoop direct nogmaals verzenden. De afhandeling met onze verzekeraar doet Goudstandaard. Bij een incomplete zending of kwijtgeraakt pakket dient er tevens een onderzoek te worden ingesteld door de pakketdienst. Wij vragen u om medewerking te verlenen tijdens dit proces. Om de afhandeling van dit proces te bespoedingen zullen wij u vragen om ons in geval van een beschadigd of incompleet pakket een foto te doen toekomen.

Tot welk bedrag is de zending verzekerd?

De verzending van uw pakket is verzekerd tot een bedrag van € 150.000,-. Bij een grotere order zal deze worden opgesplitst zodat het te allen tijde verzekerd is.

Opslag

Biedt Goudstandaard ook opslag aan?

Ja, voor de verzekerde en beveiligde opslag van uw aankoop werkt Goudstandaard samen met AunexumSafe voor opslag in Nederland en Zwitserland. Meer informatie over opslag.

Vanaf welk bedrag kan ik bij Goudstandaard opslaan?

Goudstandaard hanteert geen minimum bedrag voor opslag. U bent vanaf iedere waarde welkom om edelmetaal op te slaan.  

Wat kost verzekerde opslag bij AunexumSafe?

Voor de opslag van goud en platina betaalt u 0,75% per jaar (excl. B.T.W.) over de vervangingswaarde.
Voor de opslag van zilver betaalt u 1,00% per jaar (excl. B.T.W.) over de vervangingswaarde.

Opslag voor BTW-vrij zilver is onbelast. U betaalt dan 1% netto op jaarbasis over de vervanginswaarde. 

De transactiekosten bedragen €35,- (incl. B.T.W.) per keer. Wanneer u edelmetaal in opslag wilt laten uitleveren komen daar verzendkosten bij. Alle tarieven zijn inclusief de all-in verzekering, en worden per kwartaal achteraf gefactureerd.

Voor grotere aankopen en wanneer u overstapt nemen wij graag contact met u op om de mogelijkheden voor een gereduceerd tarief te bespreken. Wanneer u direct vragen heeft kunt u ons altijd bellen op +31 (0) 88 - 46 88 488. 

Veiligheid

Hoe weet ik zeker dat mijn goud veilig is?

Onze geheime kluizen worden zowel elektronisch als met bewaking 24/7 in de gaten gehouden. Goudstandaard maakt gebruik van de nieuwste techniek om te kunnen verzekeren dat uw goud veilig is bij Goudstandaard.

Prijzen

Hoe vaak worden uw prijzen aangepast en waarom?

De prijzen worden automatisch elke minuut aangepast. Op die manier bent u altijd gegarandeerd van de meest actuele prijs.
De prijzen van zilver en goud worden wereldwijd bepaald aan de hand van de huidige zilver- en goudkoers. Daardoor kunnen de prijzen op onze website fluctueren. Ook als u een product in de winkelmand heeft geplaatst, kan de prijs nog wijzigen. Pas op het moment dat u een bestelling heeft bevestigd ligt de prijs vast, ongeacht eventuele koersfluctuaties nadien.

Zijn er nog extra 'verborgen' kosten waar mee ik rekening moet houden?

Alle prijzen op de website zijn daar waar van toepassing inclusief BTW en baarkosten en er worden geen verborgen kosten berekend. De enige kosten die nog in rekening gebracht kunnen worden, naast de prijs zoals per product aangegeven, zijn de verzendkosten. Deze kosten worden echter duidelijk aangegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.

Wordt er BTW geheven over zilver en goud?

De overheid heeft beleggingsgoud vrijgesteld van BTW. Over zilverbaren dient echter wel 21% BTW te worden afgedragen; zilver wordt beschouwd als een industrieel product.
Zilveren munten, zoals de Maple Leaf en de Philharmoniker, vallen echter onder de 'BTW-margeregeling'

Uitleg BTW Margeregeling

De marge regeling houdt in dat er enkel nog over de marge van Goudstandaard B.V. 21% BTW hoeft worden afgedragen. Dit is voor particuliere beleggers vele malen gunstiger dan wanneer er 21% BTW over de gehele waarde moet worden afgedragen. Particulieren beleggers zijn dan ook beter uit met zilveren munten dan met zilverbaren.

Privacy

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig bij Goudstandaard?

Goudstandaard heeft discretie en betrouwbaarheid hoog in het vaandel staan en handelt volgens de Wet bescherming Persoonsgegevens.
Wij verschaffen geen gegevens aan derden anders dan diegenen die bij uw bestelling betrokken zijn dan wel overheidsinstanties die hiertoe volgens wet- en regelgeving toegang toe kunnen eisen.

Wij maken gebruik van hoogwaardige beveiliging van onze IT infrastuctuur, zodat uw gegevens geheel zijn afgeschermd voor inzage door derden. Alleen gegevens die relevant zijn voor het orderproces worden opgeslagen in de webomgeving en zijn uitsluitend via een versleutelde verbinding uit te lezen door uzelf of door ons.

Moet ik mij bij aankoop legitimeren?

Goudstandaard hanteert een legitimatie plicht bij goudaankopen boven de €10.000. Pas nadat Goudstandaard een geldige kopie legitimatie heeft ontvangen wordt uw bestelling vrijgegeven.

Op aankopen van zilver en goud onder de €10.000 is legitimatie niet verplicht.

Producten

Hoe weet ik of de goud-en zilverbaren van Goudstandaard echt zijn?

Bij Goudstandaard krijgt u enkel goud- en zilverbaren geleverd met een 'Good Delivery Status'. Deze status wordt toegekend aan baren van gecertificeerde producenten met een LBMA accreditatie, zoals Umicore en Heraeus.
Baren met een 'Good Delivery Status' zijn wereldwijd uitstekend verhandelbaar.
Alle baren worden nieuw gegoten en in de oorspronkelijke verpakking geleverd. Bij goudbaren vanaf 250 gram wordt tevens een certificaat bijgevoegd. 

Welk product is voor mij het meest geschikt als particulier / zakelijke klant?

Wilt u als particulier zilver kopen? U kunt dan het beste kiezen voor zilveren munten, omdat munten worden verhandeld onder de 'margeregeling', Hierdoor hoeft de handelaar alleen BTW over de winstmarge af te dragen en niet over de totale waarde van de verkoop. U betaalt als particulier dus minder BTW.

Als zakelijke klant is de aanschaf van zilverbaren gunstiger. De zilverbaren worden belast met 21% BTW, die u bij uw aangifte geheel kunt terugvorderen. Bij munten staat de BTW niet vermeld, zodat u deze niet kunt verrekenen. U koopt als zakelijke klant in de regel meer zilver en goud voor uw geld met baren dan met munten.

Goud is vrijgesteld van BTW, zodat er geen verschil is waneer u dit zakelijk of privé aanschaft.

Wat als mijn product niet online wordt aangeboden?

Goudstandaard heeft in haar assortiment de meest gangbare baren en munten opgenomen. Dat neemt niet weg dat Goudstandaard in uw alternatieve edelmetaalwensen kan voorzien. Hiervoor kunt u altijd contact met ons opnemen via +31 (0) 88 - 46 88 488 of contact@goudstandaard.com.